
Atendimento em escala
Cinco agentes de IA em produção no atendimento, de entrega de cartão a negociação de dívidas, para mais de 100 milhões de clientes.
Fonte: Nubank, artigo técnico (arXiv, 2026)Sistemas que aprendem padrões a partir de dados para prever, classificar, gerar e decidir. Não é mágica: é estatística em escala, alimentada por dados e poder de computação. E levou mais de 70 anos para chegar aqui.
E propõe um teste para medir isso.
A conferência de Dartmouth batiza a “inteligência artificial”.
O computador da IBM ganha do campeão mundial de xadrez.
Redes neurais profundas passam a reconhecer imagens.
A arquitetura do Google que é a base dos LLMs atuais.
A IA generativa chega a 100 milhões de pessoas em dois meses.
Modelos que pensam em etapas e executam tarefas sozinhos.

Atendimento em escala
Cinco agentes de IA em produção no atendimento, de entrega de cartão a negociação de dívidas, para mais de 100 milhões de clientes.
Fonte: Nubank, artigo técnico (arXiv, 2026)
Atendimento ao cliente
O agente de IA assumiu o volume de trabalho de 853 pessoas e gerou cerca de US$ 60 milhões em economia até o 3º trimestre.
Fonte: Customer Experience Dive, resultados do 3º trimestre de 2025
Recursos humanos
O AskHR, agente interno de RH, resolve sozinho 94% das dúvidas de rotina dos colaboradores.
Fonte: IBM, estudo de caso AskHR (2025)O padrão se repete: começar por um processo com volume, dados e medida clara.
Para conhecimento: o mercado se divide entre os modelos de linguagem e as ferramentas especializadas construídas sobre eles.
Os mais capazes, acessados por assinatura ou API.
Podem rodar no servidor da própria empresa.
Construídas sobre os modelos, para tarefas específicas.
A Aprimorex não tem fornecedor preferido: escolhe o modelo certo para cada processo.
Não. O LLM é a camada mais recente de um campo bem maior. Cada camada está dentro da anterior.
Qualquer sistema que executa tarefas que pediriam inteligência humana.
Aprende padrões com dados, sem regras programadas uma a uma.
Redes neurais com muitas camadas, para imagem, voz e texto.
Cria conteúdo novo: texto, imagem, áudio e vídeo.
Modelos de linguagem treinados em grandes volumes de texto.
Responde rápido, por padrão aprendido. Ideal para tarefas simples e de alto volume.
Raciocina em etapas antes de responder. Para análise, cálculo e decisão.
Previsão de demanda, detecção de fraude e leitura de documentos também são IA, sem precisar de um LLM.
Ferramenta sem governança vira risco. Cada aplicação passa pelo mesmo processo e recebe um nível de controle.
Processo, volume e resultado esperado.
Dados públicos, internos, confidenciais ou sensíveis.
Nuvem, local ou híbrido, conforme o dado.
Piloto controlado, com revisão humana.
Logs, qualidade das respostas e indicadores.
Ferramentas prontas com política de uso, apenas com dados públicos ou internos.
IA conectada aos sistemas, com controle de acesso e dados anonimizados.
Agentes executam tarefas, com limites definidos, aprovação humana e auditoria.
Uma conversa com a liderança para entender a operação e mostrar onde a IA gera resultado. E onde ela ainda não deve entrar.
